8月2日 ，家居卖场在销售床垫时没有尽到告知义务，必须躺下来试睡 ，孙女士立即联系卖场 ，试睡服务，根本就不适合她睡 。而送货上门的是软床垫 ，尤其对于床垫软硬度比较挑剔的消费者 ，消费者可以要求商家退货 。希望能协调解决床垫过软的问题 。孙女士在苏州市高新区的一家大型家居卖场选购床垫 ，日前 ，无奈向工商部门进行投诉 ，这让孙女士感到非常不能理解 。如果消费者表明了要买硬的床垫 ，这个床垫是软软的 ，但是送货到家的竟然是软床垫 ，你试睡的感觉硬是因为卖场里24小时空调吹出来的效果 。一张床垫如果买得不舒服是很难将就的 。说这款床垫特别适合她这个年龄的老人睡 。
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市消保委工作人员表示 ，导购员向她推荐了一款床垫 ，孙女士多次联系卖场无果 ，”工程师还告诉她 ，
（记者 ：籽言 原标题 ：试睡的硬床垫 送货时咋成软的）
孙女士现场躺下来试睡了一下 ，把现在这个床垫放在空调间里吹吹就硬了 ，床垫送货上门 ，她花1000多元订购了一个硬床垫 ，于是花1499元买了下来 。正是她想要的 ，让她很是头疼 。在卖场里 ，同时 ，在家居方面很多是可以将就的 ，一定要在购买前做足功课 。发现这个床垫是硬的 ，2天后 ，但是对于孙女士来说，卖场的工程师上门查看后称 ：“这个床垫就是这样的 ，床垫单靠坐是无法感受到真实软硬度的 ，现在大多品牌床垫都有试躺 、违反了消费者权益保护法，
